Royal Air Maroc : scandale et indignation après un surbooking en Business Class

En termes simples, la compagnie a vendu plus de billets en classe affaires qu’elle ne pouvait en gérer, obligeant ainsi certains passagers à voyager en classe économique. Résultat : plusieurs passagers, dont des hommes d’affaires sénégalais ayant déboursé des sommes conséquentes pour des billets en classe Business, se sont retrouvés sans siège. Une situation perçue comme une discrimination à l’encontre des Sénégalais. Face à la colère des clients, RAM a tenté de désamorcer la crise en proposant à certains passagers de voyager en classe économique, une proposition jugée inacceptable compte tenu des tarifs payés pour la classe Business.

Cette gestion de crise a exacerbé la colère des passagers, qui ont dénoncé un mépris flagrant de la part de la compagnie aérienne. La réputation de Royal Air Maroc a été sérieusement ébranlée par cet incident, mettant en lumière des pratiques de surbooking controversées. Alors que certains passagers ont dû se résoudre à voyager en classe économique malgré eux, cette affaire pose une question cruciale sur le respect et la considération des passagers sénégalais voyageant avec la RAM.