Dans un communiqué, la Caisse de sécurité sociale (CSS) a réagi à l’article de Seneweb annonçant le lancement d’une pétition pour le paiement des allocations dues par la CSS. Selon l’institution, il y a bien un retard de paiement, mais ceci est dû à un problème technique. Voici l’intégralité de leur communiqué.
« Clarification concernant le non-paiement des indemnités de congé de maternité
En réponse à l’article publié sur Seneweb le mercredi 6 novembre 2024, intitulé «Caisse de Sécurité Sociale : une pétition lancée pour réclamer le paiement des allocataires», la Caisse de Sécurité Sociale (CSS) souhaite informer le public qu’un retard a effectivement été observé dans le traitement de certains dossiers de congé de maternité.
Ce retard résulte principalement de difficultés techniques liées à la reprise des données dans le cadre de l’implémentation de notre nouveau module de gestion des prestations. Ce module, conçu pour moderniser et dématérialiser les procédures, a pour objectif de garantir un traitement plus rapide, sécurisé et transparent des demandes, en particulier celles relatives aux congés de maternité. Une fois pleinement opérationnel, il permettra un suivi simplifié et un paiement dans les délais des prestations via notre plateforme en ligne online.secusociale.sn.
Nous avons d’ores et déjà pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes techniques. Les dossiers en attente sont en cours de traitement accéléré et nous mettons tout en œuvre pour que les prestations dues soient versées dans les plus brefs délais.
La Caisse de Sécurité Sociale réaffirme son engagement à servir au mieux ses allocataires et présente ses excuses sincères pour les désagréments occasionnés. Nous restons disponibles pour répondre à vos préoccupations, que ce soit dans nos agences ou via notre plateforme en ligne. »
